工作流程
一、收文处理程序 (一)来文在收文本登记、编号。 (二)填写收文处理单。 (三)按文件内容分类处理 1、送主任阅批。上级来文或重要公文，一律送主任阅批。 2、转职能部门。职能部门报送请示的批复或纯属职能部门承办的事项。 3、急件。在送校领导阅批的同时，根据情况，可先复印一份送职能部门考虑承办意见。 (四)按主任批示意见，分别送有关领导阅示或转有关职能部门。 (五)按领导批示传阅或转有关部门承办，并在收文本上注明处理情况。 (六)对校内各单位向党委报送的请示、报告、汇报等材料，领导阅批后，一方面将来文转承办单位处理，另一方面将领导批示意见通报送文单位。 (七)党委领导直接收到的文件（包括请示、报告等），经批示转职能部门时，要先在党办收文本上登记编号后再转出。 (八)及时催办文书处理情况，检查来文落实情况。
一、群众来信 (一)收信登记 收到群众来信，要及时拆封，并在来信登记本上进行登记。认真填写来信登记本上的各个栏目：收信时间，编号，来信人姓名，工作单位或地址，写信时间，给何人来信，来信主要内容，转往何处（包括领导批示意见），处理结果（写在备注栏内）。 (二)处理办法 1、对党委工作提出建议和意见等问题的来信，经党办主任阅后，送书记阅批，并按书记批示意见处理。 2、对反映干部、党员违反党纪国法的来信，送领导阅批后，转纪委或监察室处理并注意保密。 3、对反映一般性意见的来信，及时转有关职能部门处理。 4、群众直接写给书记反映问题的信件，书记阅批后需转职能部门的，由党办登记并转出。 (三)有关要求 1、对上级领导机关转来的信访案件，应督促承办单位及时处理，并在规定时限内以书面形式上报处理情况报告。到期不能结案上报的，要主动说明原因。 2、对校领导批示的信件，应及时将处理结果向校领导汇报。 3、每月底，检查一次群众来信处理情况，并及时催办，做到件件有处理结果；年终做出信访统计和信访工作小结。 二、群众来访 (一)接待来访态度要热情和蔼，耐心听取来访者的意见和要求。接待过程中，要注意做思想工作，化解矛盾，答复问题要慎重。 (二)认真填写“群众来访记录”，简要写明来访意见和要求，对一般性性问题，可转有关职能部门处理；重要来访，应首先简单了解来访者意图和反映问题的大致内容，报请主管书记或主管校长指示。
党委办公室负责上级党委领导部门下发的中共中央、中共山东省委等各类机要文件、资料的登记、发放、借阅、保管和清退销毁工作，以及电报的登记、传阅、定时上缴工作。 （一）文件阅读范围 严格按照文件规定的阅文范围进行传阅。 （二）收文 1、收到文件、材料后，首先检查文件袋有无破损，然后再拆封。 2、收文要及时拆封，清点文件份数和编号。如发现问题，要及时向发文机关查询。 3、各种文件、资料要分别登记，来文份数较多又无编号的，需编号登记后方能下发。 4、文件密级要在收文本注明。 （三）发文 1、发放文件要逐项对文号、份数和编号进行登记。 2、领取文件要当面按号点清，并办理签收手续。 3、机要文件应由专职管理人员领取，不得代领。 （四）送阅 1、送阅范围：学校党政领导。 2、送阅时，应在送文本上认真登记传送文件夹及夹中文件，随时掌握夹中文件流向，并经常提示阅文人不要横传文件夹。
